Net als de verkopers die het gebruiken, is eBay een bedrijf. Het heeft zijn statistieken, inkomsten, medewerkers, tactieken, strategie, hoop en vrees.
Net zoals we voor succes afhankelijk zijn van eBay, is eBay voor zijn succes afhankelijk van andere bedrijven en dienstverleners. Om succesvol te zijn op eBay, moet je een echt diep, intiem begrip hebben van de markt, van al zijn sterke en zwakke punten. Een van de beste bronnen die u kunt gebruiken om eBay grondig te leren kennen, is het jaarverslag aan aandeelhouders. Het is een document van 136 pagina's en in deze blog ga ik de belangrijkste hoogtepunten samenvatten die elke verkoper moet kennen. Een kijkje onder de motorkap van eBay De onderstaande inzichten helpen je een beter inzicht te krijgen in de tactische beslissingen die eBay neemt, die rechtstreeks zijn afgeleid van de grote strategische doelen. We hebben eerder een interview gedeeld met eBay's CEO Devin Wenig over de toekomst van eBay, deze keer hebben we een diepe duik genomen in de rapporten van eBay om betere toekomstplannen van eBay te begrijpen. Wat hebben eBay-execs de afgelopen jaren van eBay's bedrijf gemaakt? • Uit het jaarverslag van eBay: “2020 was een opmerkelijk jaar van verandering voor eBay Inc. We voltooiden de scheiding van PayPal en vierden ons 25-jarig jubileum als internetpionier. Terwijl we dit deden, veranderden we het leiderschap en begonnen we een uitgebreide langetermijnstrategie uit te voeren om ons bedrijf te herpositioneren. We zijn van mening dat de stappen die we nemen eBay concurrerender zullen maken door een gedifferentieerde en boeiende klantervaring te bieden. We opereren in een dynamische, snelle omgeving waarin bedrijven moeten innoveren en veranderen om hun leidende positie te behouden. We omarmen deze dynamiek en het stuurt onze aanpak in alles wat we doen.” Focus op kleine en middelgrote bedrijven #1: • “Onze kijk op de wereld en wat het betekent voor eBay In de komende vijf jaar denken we dat een aantal krachtige trends het handelslandschap verder zullen ordenen, en we hebben een businessplan opgesteld om eBay succesvol te positioneren als een continu leider in onze ruimte. We gaan een wereld ervaren waarin biljoenen schermen en sensoren met elkaar verbonden zijn en een ecosysteem van data vormen dat in de cloud leeft. Dit beïnvloedt hoe we de platforms van eBay ontwikkelen, inclusief de ervaring voor consumenten en onze waardepropositie voor verkopers. Bovendien betreden we een tijdperk waarin "wereldwijde handel" aan betekenis verliest, aangezien veel handel al echt mondiaal wordt. Toch blijven er structurele barrières bestaan. eBay zal blijven pleiten om te helpen pleiten voor een externe zakelijke omgeving die de kleine en middelgrote ondernemers ondersteunt die voor hun levensonderhoud op ons platform vertrouwen.” Toekomstplannen voor eBay: strategische prioriteiten • “Vanaf onze eerste verkoper in 1995 zijn we uitgegroeid tot tientallen miljoenen verkopers op eBay. Onze gemeenschap van kopers is nu meer dan 160 miljoen sterk. De eBay van vandaag is aanzienlijk veranderd sinds onze begindagen, en de eBay van morgen zal nog meer veranderen. Terwijl eBay ooit een veilingsite was die vintage-items verkocht, is tegenwoordig 80% van de items die op eBay worden verkocht nieuw, en op elk moment hebben we meer dan 800 miljoen live-aanbiedingen. Onze marktplaats is nog nooit zo groot geweest als nu, en er zijn momenteel maar weinig bedrijven in de handelssector met de schaal en het bereik van eBay.” Focus op kleine en middelgrote bedrijven #2 • “We hebben ook onze betrokkenheid bij de belangrijkste kopers en verkopers die de levendige marktplaats van eBay creëren, opgevoerd. We hebben ons bedrijf gereorganiseerd volgens sterke regionale categorielijnen en we hebben een aantal belangrijke wijzigingen in ons verkopersbeleid aangekondigd. Deze veranderingen, die objectievere normen omvatten, zijn bedoeld om kleine en middelgrote verkopers te helpen succesvoller te zijn op ons platform en verkopers die geweldige service bieden aan eBay-kopers beter te belonen.” De financiële en zakelijke hoogtepunten van eBay • De totale GMV (bruto handelsvolume) van eBay Inc. bedroeg $ 81,7 miljard, een stijging van 5% op jaarbasis De omzet bedroeg $ 8,6 miljard, een groei van 5% per jaar. Het actieve kopersbestand van eBay Inc. groeide met acht miljoen tot 162 miljoen actieve kopers, wat neerkomt op een groei van 5% op jaarbasis • Met betrekking tot het Marketplace-platform bedroeg de GMV $ 78,1 miljard in 2015, een stijging van 5% op jaarbasis • De omzet bedroeg $ 7,2 miljard, een stijging van 3% op jaarbasis • Ons StubHub-platform, de grootste ticketmarktplaats in de VS, versnelde jaar op jaar met een GMV van $ 3,6 miljard, een groei van 13% en een omzet van $ 725 miljoen, een stijging van 15%. • Het Classifieds-platform zette zijn sterke dynamiek voort in 2020 met een omzet van $703 miljoen, een groei van 15% op jaarbasis eBay-bedrijven buiten de markt • eBay Inc. is een wereldwijde handelsleider, inclusief onze platforms Marketplace, StubHub en Classifieds. Samen verbinden we miljoenen kopers en verkopers over de hele wereld. De technologieën en services die onze platforms aandrijven, zijn ontworpen om verkopers wereldwijd in staat te stellen hun voorraad te organiseren en te koop aan te bieden, en kopers om deze vrijwel altijd en overal te vinden en te kopen. Onze Marketplace-platforms omvatten onze online marktplaats op www.ebay.com, de gelokaliseerde tegenhangers en de mobiele eBay-apps; die behoren tot 's werelds grootste en meest levendige marktplaatsen voor het ontdekken van grote waarde en unieke selectie. Onze StubHub-platforms omvatten ons online ticketplatform op www.stubhub.com en de mobiele StubHub-apps. Deze platforms bieden fans een veilige, handige plek om kaartjes te kopen voor de games, concerten en theatershows die ze willen bijwonen en een gemakkelijke manier om kaartjes te verkopen. Onze Classifieds-platforms omvatten een verzameling merken zoals Mobile.de, Kijiji, Gumtree, Marktplaats, eBay Classifieds en anderen. Deze platforms bieden online advertenties in meer dan 1.500 steden over de hele wereld en helpen mensen te vinden wat ze zoeken in hun lokale gemeenschappen. • Mijn opmerking: dit zijn de minder bekende eBay-bedrijven. Net als wij, de verkopers, hebben grote en minder belangrijke verkoopkanalen. Hoe genereert eBay het grootste deel van zijn inkomsten? • Ons bedrijf is alleen succesvol als de kopers en verkopers die we inschakelen, succesvol zijn. We zijn in de eerste plaats een op transacties gebaseerd bedrijf dat inkomsten genereert uit de transacties die we met succes mogelijk maken. • We genereren ook inkomsten via marketingdiensten, waaronder advertenties en advertenties eBay verdient alleen geld als verkopers geld verdienen • Ons bedrijfsmodel en prijsstelling zijn zo ontworpen dat ons bedrijf succesvol is wanneer onze verkopers succesvol zijn. De platforms van eBay Inc. bieden de volgende functies: • Ons eBay Best Rated Seller-programma, of eTRS, beloont in aanmerking komende verkopers met kortingen en verbeterde zoekstatus voor in aanmerking komende aanbiedingen als ze uitstekende klantenservicebeoordelingen kunnen behouden en voldoen aan gespecificeerde criteria voor verzending en retourzending. Wij zijn van mening dat verkopers die aan deze normen voldoen, ons helpen bij het bevorderen van ons doel om een online marktplaats te behouden die veilig en probleemloos is. Mijn opmerking: een sterkere merknaam voor eBay betekent meer verkeer en verkopen aan verkopers. • De omvang en schaal van onze platforms zijn ontworpen om onze kopers en verkopers in staat te stellen gebruik te maken van onze schaalvoordelen en kapitaalinvesteringen, bijvoorbeeld in verkoop en marketing, mobiel, klantenwerving en klantenservice. Bied gratis verzending aan om de verkoopkansen te vergroten • We zijn van mening dat we voor een aantal consumentenproducten enkele van de laagste prijzen hebben. In de VS, het VK en Duitsland omvatte de meerderheid van de succesvol afgesloten transacties gratis verzending in 2020. Hoe helpt eBay zaken naar onbekende, kleine verkopers te drijven? • We hebben een aantal functies op onze Marketplace-platforms ontwikkeld op het gebied van vertrouwen en veiligheid (inclusief onze prestatienormen voor verkopers, eTRS, eBay geld-terug-garantie, Verified Rights Owner-programma en Feedbackforum), klantenondersteuning en tools met toegevoegde waarde en diensten, evenals loyaliteitsprogramma's (voor zowel kopers als verkopers). Deze functies zijn ontworpen om gebruikers comfortabeler te maken bij het kopen en verkopen met onbekende partners en het voltooien van transacties online of via mobiele apparaten, en om onze topkopers en verkopers te belonen voor hun loyaliteit. Focus op kleine en middelgrote bedrijven #3 • Met name voor verkopers hebben we onlangs een aantal aanstaande wijzigingen in ons verkopersbeleid doorgevoerd om kleine en middelgrote verkopers te helpen succesvoller te zijn op onze platforms en verkopers die uitzonderlijke service bieden aan eBay-kopers beter te belonen. Hoeveel werknemers heeft eBay? • Op 31 december 2015 hadden we wereldwijd ongeveer 11.600 mensen in dienst. Ongeveer 6.200 van onze medewerkers waren gevestigd in de VS. Risico's - wat houdt eBay 's nachts wakker? • Aanzienlijke en steeds heviger wereldwijde concurrentie op het gebied van e-commerce kan ons bedrijf schaden • We verwachten dat de concurrentie zal toenemen. Online en offline bedrijven concurreren steeds meer met elkaar en onze concurrenten omvatten een aantal online en offline retailers met aanzienlijke middelen, grote gebruikersgemeenschappen en gevestigde merken. Bovendien kunnen de drempels voor toegang tot deze kanalen laag zijn en kunnen bedrijven gemakkelijk online sites of mobiele platforms en applicaties lanceren tegen nominale kosten door commercieel beschikbare software te gebruiken of door samen te werken met een aantal succesvolle e-commercebedrijven. • Ook hebben bepaalde platformbedrijven, zoals Alibaba, Apple, Google en Facebook, waarvan er vele groter zijn dan wij of een grotere kapitalisatie hebben, een dominante en veilige positie in andere industrieën of bepaalde belangrijke markten, en bieden ze andere goederen en diensten aan aan consumenten en handelaren die wij niet aanbieden. eBay – Google-afhankelijkheid • Sommige van onze concurrenten beheren andere producten en diensten die belangrijk zijn voor ons succes, waaronder het uitwisselen van creditcards, zoeken op internet en mobiele besturingssystemen. • Google, dat een dienst voor een winkelplatform exploiteert, heeft bijvoorbeeld van tijd tot tijd wijzigingen aangebracht in zijn zoekalgoritmen die de hoeveelheid zoekverkeer die naar ons wordt geleid via zoekopdrachten op Google, hebben verminderd. Verkopers gaan multichannel, verder dan eBay • Bovendien maken verkopers in toenemende mate gebruik van meerdere verkoopkanalen, waaronder het werven van nieuwe klanten door te betalen voor zoekgerelateerde advertenties op horizontale zoekmachinesites, zoals Google, Yahoo!, Naver en Baidu. • Consumenten en handelaren die onze sites zouden kunnen gebruiken om goederen te verkopen, hebben ook veel alternatieven, waaronder algemene e-commercesites, zoals Amazon en Alibaba, en meer gespecialiseerde sites, zoals Etsy. Onze internationale sites concurreren ook om verkopers met algemene en gespecialiseerde e-commercesites. Verkopers kunnen er ook voor kiezen om hun goederen via andere kanalen te verkopen, zoals advertentieplatforms. Consumenten en verkopers kunnen ook via hun eigen sites creëren en verkopen, en kunnen ervoor kiezen om online advertenties te kopen in plaats van onze diensten te gebruiken. Vertrouwen op internationaal zakendoen • Onze internationale activiteiten, met name in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië en Korea, en grensoverschrijdende activiteiten vanuit het grotere China, hebben de afgelopen jaren een groot deel van onze netto-inkomsten gegenereerd. De evolutie van de mobiele handel • Mobiele apparaten worden steeds vaker gebruikt voor e-commercetransacties. Een aanzienlijk en groeiend deel van onze gebruikers heeft via mobiele apparaten toegang tot onze platforms. We kunnen gebruikers verliezen als we niet kunnen blijven voldoen aan de verwachtingen van onze gebruikers op het gebied van mobiele en multi-schermervaring. De verscheidenheid aan technische en andere configuraties op verschillende mobiele apparaten en platforms verhoogt de uitdagingen die met deze omgeving gepaard gaan. Inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van de eigenaren van rechten • Het aanbieden of verkopen door onze gebruikers van onwettige, nagemaakte of gestolen goederen of onwettige diensten, of de verkoop van goederen of diensten op een onwettige manier, heeft geleid en kan blijven resulteren in beschuldigingen van burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor onwettige activiteiten tegen ons ( inclusief de werknemers en directeuren van onze verschillende entiteiten) met activiteiten die door gebruikers worden uitgevoerd via onze diensten. • In Turkije onderzoeken lokale aanklagers en rechtbanken onze aansprakelijkheid voor vermeend illegale acties door gebruikers van ons Turkse Marketplace-bedrijf (GittiGidiyor). In overeenstemming met de lokale wetgeving en gebruiken hebben ze een of meer leden van de raad van bestuur van onze lokale Turkse dochteronderneming aangeklaagd. We zijn van plan ons krachtig te verdedigen tegen dergelijke acties en een groeiend aantal van deze zaken is door de bevoegde rechtbanken afgewezen. • In augustus 2012 kregen we te horen dat er op onze lokale Indiase site Amerikaanse lijsten met schoenen met religieuze afbeeldingen te zien waren en we hebben deze lijsten onmiddellijk verwijderd. In september 2012 is er in India een strafzaak tegen ons ingediend met betrekking tot deze vermeldingen, en we vechten de vervolging van deze zaak aan. Getalenteerde sleutelfiguren verliezen • De concurrentie om sleutelpersoneel is hevig, vooral in Silicon Valley, waar ons hoofdkantoor is gevestigd, en we zijn mogelijk niet in staat voldoende gekwalificeerd sleutelpersoneel aan te trekken, te integreren of te behouden. Verbreken met PayPal • Het is mogelijk dat we sommige of alle verwachte voordelen van de Distributie niet realiseren en de Distributie kan in feite een negatieve invloed hebben op onze activiteiten. Als onafhankelijk, beursgenoteerd bedrijf zullen we een kleiner, minder gediversifieerd bedrijf zijn met een beperktere bedrijfsfocus en kunnen we kwetsbaarder zijn voor veranderende marktomstandigheden, die een wezenlijke en negatieve invloed kunnen hebben op onze activiteiten, financiële toestand en bedrijfsresultaten. Het scheiden van de bedrijven kan ook synergieën of schaalvoordelen die vóór de distributie bestonden, elimineren of verminderen, wat ons bedrijf zou kunnen schaden. Dus dit is het. Als je nog vragen hebt, kun je het helpdesknummer van eBay bellen en deskundig advies inwinnen.
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. ArchivesCategories |